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退貨安排

我們致力為閣下提供一個愉快的購物體驗並盡力確保貨品質素。
如閣下收貨後發現有問題，請先拍照存檔，以照片記錄貨品情況，並於收貨後7天內與我們聯絡，提出退款或換貨要求。
如需退換貨，請保留原有貨品的完整包裝，並確保貨品完整及未經使用。如該訂單內附贈品，須於退換貨時一同退還。

*請注意！提出申請並不代表訂單已符合退換貨資格，後續流程及處理方式我們將會透過客服電郵cs@ness.today與您聯繫
**收貨後超過7天以上的貨品申請，一律不獲處理。
***如有任何爭議, 本公司保留一切最終決定權。

可供退換的貨品

收到的貨品與訂購貨品不相符或收到的貨品已損壞。

不接受退換的貨品

– 無包裝盒、標牌、及貨品內容有損毁或折曲。
(退還時必須與收貨時所有配件及包裝一致)
– 客人個人的原因，例如買錯貨，買錯顏色，尺碼及大細不合適及個人不適用等
– 經客人修改過及使用後出現的受損貨品
– 客製貨品／訂製貨品
– 已逾期之貨品／服務／課程
– 收貨後超過7天以上的貨品
– 部分貨品已標明不提供退貨服務
– 已開封、使用或因個人／人為原因而造成任何損壞的貨品，均不能退換。

有關客製貨品／訂製貨品之特別安排

由於客製／訂製貨品為個人專屬訂製項目，故此類貨品一律不設退換。客人在確認付款前，請先與檔主作出徹底及清晰之溝通，再三核實所訂製貨品之內容及負責檔主之貨品質素符合閤下預期要求，免生誤會。
如閣下收貨後發現有問題，請先拍照存檔，以照片記錄貨品情況，並於收貨後7天內與我們聯絡。我們會因應情況為你提出適當之安排。

退換貨品時缺貨及退款銀碼

有關退換貨品，在正常情況下，我們會盡力為閣下提供同款貨品。如因貨品供應短缺以致未能提供，我們一律會於確認退貨日後30個工作天內退還該筆款項。
如閣下於不同優惠時段購買貨品（例如全單9折或全單減免$100等）退回款項將以使用優惠後之最終支付金額為準。